Les 5 gestes immédiats
1) Coupez l'arrivée d'eau au robinet d'arrêt (sous l'évier, près du compteur ou dans la rue). 2) Coupez l'électricité de la zone si l'eau s'approche d'une prise ou du tableau. 3) Épongez et placez un récipient sous la fuite. 4) Prenez des photos pour votre assurance. 5) Appelez un plombier d'urgence si la fuite persiste.
Comment couper l'eau rapidement
Le robinet d'arrêt général se trouve généralement sous l'évier de la cuisine, dans la salle de bain, près du chauffe-eau, ou au niveau du compteur d'eau (intérieur ou regard extérieur). Tournez-le dans le sens des aiguilles d'une montre jusqu'à la butée. Repérez-le dès maintenant : en urgence, on n'a pas le temps de chercher.
Fuite apparente ou cachée ?
Une fuite apparente (joint, siphon, flexible) peut souvent être contenue en attendant le plombier. Une fuite cachée (mur, sol, canalisation encastrée) se repère à des traces d'humidité, une facture d'eau qui grimpe ou un compteur qui tourne robinets fermés : là, une recherche de fuite par un professionnel est nécessaire.
Quand appeler un plombier d'urgence
Appelez immédiatement si : l'eau ne se coupe pas, la fuite touche l'électricité, il s'agit d'un dégât des eaux, ou la fuite provient d'une canalisation encastrée. Un plombier d'urgence intervient 24h/24 et 7j/7, y compris la nuit et le week-end.
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Envoyer ma demande urgenteQuestions fréquentes
Comment arrêter une fuite d'eau en attendant le plombier ?
Coupez l'arrivée d'eau au robinet d'arrêt, puis pour une fuite sur un tuyau, vous pouvez l'entourer d'un chiffon serré ou d'un collier de serrage en attendant. C'est une solution temporaire avant l'intervention.
Une fuite d'eau est-elle prise en charge par l'assurance ?
Les dégâts des eaux sont généralement couverts par l'assurance habitation. Conservez les photos et le rapport d'intervention du plombier pour votre déclaration.