Qu'est-ce qu'une vraie urgence ?
Fuite importante non maîtrisable, dégât des eaux, canalisation principale bouchée, absence totale d'eau, fuite de gaz (là, appelez d'abord le numéro d'urgence gaz). Pour un robinet qui goutte, mieux vaut attendre les heures ouvrées.
Les majorations de nuit et week-end
Les interventions en dehors des heures ouvrées sont majorées (souvent +25 % à +100 %). C'est légal, mais la majoration doit figurer sur le devis remis avant l'intervention.
Éviter les arnaques
Méfiez-vous des prix bas annoncés au téléphone puis gonflés sur place. Exigez un devis écrit signé AVANT les travaux, refusez les paiements en espèces sans facture, et vérifiez les avis. En cas de litige, vous avez un droit de rétractation pour le démarchage.
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Envoyer ma demande urgenteQuestions fréquentes
Un plombier peut-il refuser de donner un devis la nuit ?
Non. Tout professionnel doit remettre un devis avant l'intervention dès que le montant dépasse le seuil légal. Refusez les travaux sans devis écrit.
Les tarifs de nuit sont-ils plafonnés ?
Il n'y a pas de plafond légal, mais les majorations doivent être annoncées à l'avance et figurer sur le devis. Comparez plusieurs plombiers quand c'est possible.