Réagir dans les premières minutes
Coupez l'eau au robinet d'arrêt et l'électricité de la zone si nécessaire. Épongez, protégez les meubles et documents, et identifiez l'origine (fuite chez vous, chez un voisin, toiture). Prenez des photos et vidéos pour l'assurance avant de nettoyer.
Déclarer à l'assurance
Déclarez le sinistre à votre assurance habitation sous 5 jours ouvrés. Remplissez un constat amiable dégât des eaux si un voisin est impliqué. Conservez le rapport d'intervention du plombier et les factures : ils servent à l'indemnisation.
Faire réparer et assécher
Faites stopper la fuite par un plombier (la réparation de la cause est souvent à votre charge, les dommages couverts par l'assurance). Pensez à l'assèchement pour éviter moisissures et dégâts structurels.
Besoin d'un plombier tout de suite ?
Envoyer ma demande urgenteQuestions fréquentes
Quel délai pour déclarer un dégât des eaux ?
Vous disposez généralement de 5 jours ouvrés après la découverte du sinistre pour le déclarer à votre assurance habitation.
Qui paie les réparations en cas de dégât des eaux ?
L'assurance couvre en général les dommages (peinture, sol, mobilier). La réparation de la cause de la fuite (le tuyau lui-même) reste souvent à la charge du propriétaire.